快递实习总结,句子大全

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实习可以看作是人生的又一个起点，是我们事业成功的基础。当今社会，学历、文凭是你能不能找到好工作的前提条件，这些都是要靠平时的努力学习得到的。然而我认为，书本上的知识固然很重要，但当我们毕业参加工作后，在工作中的学习更重要，这才是我们日后事业能不能成功的关键。一提到老人，我们就会说他“睿智”，这并不是说他知识有多么的渊博，而是说他所经历的事，所接触到的人，所学到的东西多，处理起事情来也就更加的“从容”，得心应手。这都是经过实践积累的，是在书本上永远都学不到的东西。

在实习期间，懂得与人相处，是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人失去别人的信任的时候，他做什么事都难。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。所以实习生更多应该以请教的态度去和他沟通。同时，同事之间沟通尤其重要，许多东西都是你学一点，他学一点，在休息时间你说一句，他说一句，我说一句，大家也在这种沟通讨论学到了东西。

在实习期即将告一段落的时候，回顾这两个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。主要是对快递员的工作还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会精髓。但是，通过实习，加深了我对所学专业基本知识的本质理解，丰富了我的实际经验，使我对工作有了深层次的感性认识和理性认识，认识到要做好一份工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。也许在这个实习过程中，我学到的知识很有限，但是我毕竟是亲自实践过了，也付出了一定的努力，明白了很多道理，了解到了更多关于工作的技巧，工作上也渐渐熟悉，轻车熟路起来。这次的实习，我觉得很值，给我提供了一个很好锻炼自己的机会，我很知足。

俗话说的好：没有经历，没有实践，妄谈理论只不过是纸上谈兵罢了!通过这段时间的实习，我学会了很多东西，也明白了不少道理，以前总以为自己懂得很多，也会的很多，但现在发现，自己所知道的极其有限，经验的欠缺，这是一个需要时

用理论来推动实践，用实践来修正或补充理论。参加实习能够拓宽我们的视野，每当实习结束大家都需要递交实习总结报告，实习总结可以使从我们感性认识上升为理性认识。我们怎么样才能写好实习总结呢？编辑经过搜集和处理，为你提供快递实习总结，请收藏并分享给你的朋友们吧！

20xx年我没有不停宅在家，而是出去实习，即便光阴不长，然则劳绩匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，打仗了快递物流范畴。实践历程是体验上班生活的历程，所做的事情大概很繁琐，可是倒是一种难忘的阅历，有无奈，有历练，有见识。现代大学生应该勇敢地走出去，训练生存才能。

一、实践目的

(一)体验社会，熬炼自身生存才能。

(二)从事办事行业，学会与别人沟通的技术。

(三)熟悉一个快递公司的运作流程，得到工作经验。

二、社会实践内容

(一)年月日至年月日，帮助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的所在是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的办事区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的付出分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对付一些有耐久业务互助的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都邑记录在电脑中。快捷与福清的很多单位企业有耐久互助，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用盘算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若呈现核对不一致的环境，则要找出差错记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，不停按着盘算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很劳神的工作，由于面单上的数据人工输入历程，在按公司名称整理面单的历程，用盘算器算出费用总和的历程都有可能失足，有的数据重复盘算却会得出不合的结果，所以会对照费心劳力。

(二)处置惩罚问题件

一些快件的收件人电话号码差错，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的办事范围即超区，业务员无

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快递客服实习内容总结

作为一个快递公司的客服实习生，我在这段时间里经历了许多有趣而有挑战性的工作。作为快递行业中不可或缺的一环，快递客服在处理客户问题、解决投诉以及提供优质服务方面起着重要作用。在我的实习期间，我深入了解了快递客服的职责和技巧，并将其应用到实际工作中。以下是我的快递客服实习内容总结。

作为快递客服，我们的首要任务是接听和处理客户的来电。电话是客户沟通的主要渠道之一，因此我们必须能够高效并且友好地与客户进行交流。在接听电话时，我学会了用亲切的语气向客户问好，并提供帮助。与客户交流时，我努力倾听和理解问题，并尽快提供解决方案。通过实习期间的训练，我不仅提高了沟通技巧，而且对快递业务的流程和常见问题有了更深入的了解。

处理客户投诉是我们工作中重要的一部分。在快递行业，因包裹丢失、延误或损坏而导致的投诉是常见的情况。作为客服实习生，我需要学会冷静应对客户的情绪，并尽力解决问题。在处理投诉时，我总结了一套方法，包括先向客户道歉，然后详细了解问题的情况，并与相关部门联系以找到解决方案。在实践中，我发现及时沟通和保持耐心对于解决客户投诉至关重要。通过和客户的沟通，我帮助了许多客户解决了他们的问题，并增进了对快递服务的信任。

快递客服还需要进行一些后续工作，以确保客户的满意度和快递的顺利运作。例如，我们需要记录每个电话的细节，并将其整理成报告，以供领导层分析客户需求和改进服务。我认真、细致地完成了这项工作，并根据报告分析了客户的主要问题和痛点。在与同事的讨论中，我还提出了一些改善客户体验的建议。我还协助其他团队完成一些事务性工作，如整理快递信息和协调快递员的工作。

在实习期间，我还有机会参加了一些培训和会议，以提高自己的专业知识和技能。这些培训包括关于客户服务技巧、快递物流知识以及解决问题的方法。通过这些培训，我学到了很多有关快递行业的新知识，并能够更好地应对复杂的客户问题。

快递客服实习内容涉及接听客户电话、处理投诉、协助后续工作以及参加培训等多个方面。在实习期间，我学到了如何高效沟通、解决问题

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这个暑假，我在一家快递公司找到兼职工作，负责派送快件。我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。

首先介绍一下这家快递公司，公司的名字叫xx快递公司，总公司在上海，是20xx年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里xx公司就发展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。

快递公司总的工作流程如下：

首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有xx的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。

再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。

仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开始做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比较了解，谁知在工作的第一天我